近日，在保定工作的外国友人索姆和他的朋友巴斯卡因身体不适前来我院就医，索姆来自印度，由于语言不通，也未带翻译同行，看上去很是焦虑，我院门诊服务中心组长霍玉娥见状迎了上去，用英语询问是否需要帮助，简单询问病情后，帮助他们进行挂号、预约、就诊、检查，全程热情服务患者。所有检查结果出来后，又协助心血管内科和呼吸内科共同为患者会诊，向索姆详细解释了病情及检查结果，解除了他的疑虑，并指导其今后生活中的注意事项。就巴斯卡的体检报告，消化内科的医生给予了解释，并指导今后注意饮食，定期复查。

两位外国朋友非常感谢霍玉娥，对她敬业的工作精神和热情的服务态度点赞。他们表示，要把我院高超的医疗技术和为患者、为社会的宗旨带给他们在中国的外国朋友们。

门诊部主任赵庆春表示，随着我院不断发展壮大，对外合作交流增多，到我院就诊的外国患者越来越多，不仅对医生的技术提出了更高的要求，更是对门诊服务中心的服务提出了更高的要求，不仅有礼仪上的，更要掌握熟练外语。在今后要多加强相关方面的培训学习，为医院的发展服好务，站好岗，亮好相，让国内外患者在我院都能感受到温暖。             

外国友人写给霍玉娥的表扬信

文/图：门诊预约服务中心

编辑：董媛媛