近日，河北大学附属医院本部院区门诊大厅，两名就诊人员先后突发晕倒。医院工作人员迅速启动应急处置流程，多科室快速联动、紧密协作，规范高效完成现场处置及后续相关工作，保障了就诊群众人身安全与门诊就医秩序。

事发当日，门诊大厅两名就诊人员先后突发身体不适、当场晕倒。院区患者综合服务中心（便民服务中心）工作人员张彩云在巡查中及时发现现场险情，迅速抵达现场，严格按照医院突发应急处置规范开展现场看护、状况观察、秩序维护等基础处置工作，及时稳住就诊人员身体状态，有效规避现场次生风险，为后续专业救治争取了宝贵时间。

日常工作中，医院便民服务中心严格落实门诊常态化巡查值守制度，紧盯就诊现场动态，主动观察，常态化开展就医安全风险排查与突发情况处置，从源头减少门诊突发安全隐患，扎实筑牢门诊就医安全屏障。工作人员张彩云凭借细致的巡查、专业的处置，多次有效处置各类患者突发不适，排查化解就医安全风险。

本次突发险情处置全程衔接顺畅、处置规范高效。门诊药房、安全保卫中心、急诊医学科等多科室岗位人员迅速响应、分工明确、协同联动，严格依据院内应急处置预案，有序开展现场管控、病情对接、转诊衔接等系列标准化、流程化应急操作，快速稳妥完成突发状况处置工作。

供稿科室| 患者综合服务中心

责编| 李英硕

审核| 崔岚